Política de Reembolso
1. Este site não cobra
O site institucional do GD Simulados não vende plano, não gera cobrança e não estorna pagamento. Ele apenas apresenta a fábrica de simulados digitais e encaminha ao produto.
Por isso, um pedido de reembolso não é aberto neste domínio. Ele é tratado no produto em que a compra foi feita, pelos canais daquele produto.
2. Onde a compra acontece
Preço, crédito, plano e meio de pagamento constam da oferta exibida no produto no momento da contratação. A política operacional abaixo orienta a análise feita nesse produto.
O produto pode ser, entre outros, o de simulados para CNH ou o de simulados náuticos. O nome do produto não cria vínculo com órgão público, escola ou banca.
3. Serviço digital
O que se contrata no produto é serviço digital de treino: simulados, questões e, quando a oferta incluir, recursos de estudo ou apoio por inteligência artificial.
A natureza do que foi comprado é a da oferta aceita naquele momento. Conteúdo de treino não é taxa de exame oficial, matrícula escolar nem taxa de órgão público.
4. Direito de arrependimento
Quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento no prazo de 7 dias contados da compra ou do recebimento do serviço, conforme o caso concreto.
A análise considera a contratação e o uso posterior a ela. Uso anterior a uma compra nova não contamina, por si só, esse pedido. Nenhuma regra operacional elimina esse direito por antecipação.
5. Utilização do produto
Para organizar a análise, o produto pode considerar indício de utilização depois da compra a realização de simulado, o consumo de crédito ou o uso de outro recurso que a oferta trate como consumo.
Crédito ou recurso já utilizado tende a corresponder a serviço digital já prestado em relação àquele consumo. Isso não significa que qualquer uso apague automaticamente um direito previsto em lei. A conclusão é do caso concreto.
6. Falha técnica
Se uma falha comprovada do produto impedir a entrega do serviço contratado, a equipe daquele produto pode estornar o valor, recompor crédito ou adotar outra medida adequada.
7. Como solicitar
A solicitação é feita pelos canais do produto em que a compra ocorreu, em geral a área do aluno ou o contato publicado naquele ambiente. A equipe analisa o pedido e o meio de pagamento processa o estorno quando ele for devido.
Enquanto a análise estiver pendente, o produto pode bloquear novo consumo dos créditos daquele pedido. A aprovação pode revogar o que foi concedido. A negativa pode restabelecer o uso, conforme o caso.
8. Prevalência da legislação
Esta política é interpretada conforme a legislação brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor. Se houver divergência entre este texto e a lei, prevalece a lei.
Nada aqui exclui ou limita direito legal do consumidor. Última atualização: 2026-10-10.
Para dúvidas sobre este documento ou para exercer um direito previsto nele, escreva para sac@gdsimulados.com.br.